Sipariş ve Teslimat Süreci

İşteMatbaa.com üzerinden verilen siparişleriniz için detayları Whatsapp hattımızdan görüştükten sonra baskı onayınız alınır ve eğer istenirse üretim öncesinde adresinize numune gönderimi yapılır. Numune onayından sonra üretim onayı alınır ve siparişiniz işleme alınır. Üretim sonrasında teslimat yöntemleri ve teslimat detayları görüşülür. Talep ettiğiniz teslimat yöntemi ile ürünleriz adresinize gönderilir.

1. Üretimini talep ettiğiniz ürünün sayfasındaki Whatsapp ile Sipariş butonuna tıklayarak bize ulaşın.

2. Üretim detayları ve talep edilirse numune gönderimi yapalım.

3. Ürünleriniz hazır olduktan sonra seçmiş olduğunuz sevkiyat yöntemi ile gönderimi yapalım.

4. Talep etmiş olduğunuz ürünler İşteMatbaa.com kalitesi ile adresinize gelsin.

İade Koşulları

Baskılı Ürünler haricindeki siparişlerinizi, siparişinizin tarafınıza tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Tarafınızca gönderilen dosyaya uygun olarak basılmış Baskılı Ürünler’de ise iade imkanı bulunmamaktadır. Bununla birlikte, bu ürünlerde yalnızca tarafımızdan kaynaklanan bir sorunun doğması halinde, ilgili ürün talebiniz ve değerlendirmemiz üzerine tekrar baskıya alınacak ve değişiklik talebinin kabulünde belirtilen sürede teslim edilecektir.

Ürünlerin bizden kaynaklanan bir sebeple tekrar baskıya alınması halinde, ürünün tarafınızca onay verildiği şekilde tekraren baskıya alınacağını ve bu kapsamda gönderdiğiniz belgede düzeltme yapılmayacağını da ayrıca belirtmek isteriz.

Kullanılmış ve hasar görmüş ürünler ile tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilememektedir.

Hazır şablonlarımız üzerinden tasarladığınız ya da yüklediğiniz tasarımlardaki kullanıcı kaynaklı sorunlardan tarafımız sorumlu değildir. Böyle bir sorunla karşılaşmamak için sipariş vermeden önce tasarımlarınızı kontrol ediniz. Bu sebeple iade edilmek istenen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade İşlemleri

İade işleminin yapılabilmesi için Müşteri İlişkileri’ne ulaşarak iade talebinizi belirtmeniz yeterlidir. e-fatura mükellefi müşterilerimizin iade faturası kesmesi gerekmektedir.

Ürünün yukarıda belirtilen İade Koşulları’na uygunluğu Kalite Yönetim Departmanımız tarafından kontrol edilip iadeye uygun bulunması ve iade onayı verilmesini takiben  ortalama 4-5 iş günü içinde, siparişinize ilişkin yaptığınız ödemenin iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılacaktır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda veya banka hesabınızda görmeniz birkaç gün sürebilir. Belirtilen iade süreci sadece hesabınızın bulunduğu bankaya bağlıdır ve bu kapsamda tarafımızın süreçle ilgili herhangi bir hak veya yetkisi bulunmamaktadır.

Kalite Yönetim Departmanımız tarafından yapılan değerlendirme sonucunda iade talebinizin İade Koşulları’na uygun olmadığı belirlenip bu sebeple iade onayı verilmezse iade talebiyle gönderdiğiniz ürün 10 gün içinde karşı ödemeli olarak internet sitemizde kayıtlı olan adresinize yeniden gönderilecektir.

Sık Sorulan Sorular

Üretim süresi kaç gün?

Üretim süreci seçtiğiniz ürüne, ürüne yapılacak ekstra işlemlere ve o günkü program yoğunluğumuza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Sipariş onayınızın ardından tahmini teslimat süreci müşteri temsilcimiz tarafından sizlere bildirilecektir.

Kargo süreci nasıl işliyor?

İşteMatbaa.com olarak Türkiye'nin tüm illerine ürün gönderimi yapıyoruz. Üretilen ürünün hacmine göre kargo ile veyahut çeşitli ambar firmaları ile gönderim yapıyoruz. Kargo ile giden ürünler için Aras Kargo ile anlaşmalı gönderim yapıyoruz.

Numune talep edebiliyor muyum?

Birçok ürün için sipariş öncesi prototip ürün hazırlıyoruz. Çok detaylı üretimlerde (metalize baskı, yaldız baskı, rulo etiket) maalesef numune hazırlayamıyoruz. Fakat daha önce yapmış olduğumuz ürünleri referans olarak tarafınıza iletebiliriz.